John Watson

John Watson

Président de groupe, expérience client

John Watson dirige les équipes Services opérationnels clientèle, Services extérieurs et d’autres équipes de service de Bell comme président de groupe, expérience client.

Tirant parti des investissements de premier plan de Bell dans le développement des talents, les mégadonnées, l’analytique et l’apprentissage automatique, M. Watson a amélioré l’expérience client des services résidentiels et sans fil. Il s’est joint à Bell en 2010 à titre de premier vice-président, exploitation et a été promu au poste de vice-président exécutif, services opérationnels auprès de la clientèle en 2011.

Leader en développement organisationnel, M. Watson a donné des conférences sur les stratégies d’affaires, l’expérience client, les mégadonnées, le marketing, le développement des talents et le leadership. Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Schulich School of Business de l’Université York.