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Notre stratégie
Six impératifs stratégiques
Nous avons un grand objectif : que Bell soit reconnue par les clients comme la première entreprise de communications du Canada.
Pour atteindre cet objectif, Bell effectue d’importants investissements dans le développement et la prestation aux Canadiens des services de communications et de médias les plus novateurs sur l’écran de leur choix : téléviseur, téléphone intelligent, tablette et ordinateur. Ainsi, nous continuerons de créer de la valeur pour nos actionnaires et d’offrir des carrières enrichissantes aux membres de notre équipe, tout en nous assurant d’avoir la vigueur financière pour soutenir notre engagement envers la santé mentale dans le cadre de l’initiative Bell Cause pour la cause, ainsi que nos multiples programmes de commandite partout au pays.
Notre objectif repose sur six impératifs stratégiques :
- Accélérer le sans-fil
- Tirer meilleur parti du sur-fil
- Accroître notre leadership dans les médias
- Investir dans les réseaux et les services large bande
- Établir une structure de coûts concurrentielle
- Améliorer le service à la clientèle
En exécutant ces impératifs, nous continuerons d’atteindre nos principaux objectifs d’affaires, soit élargir notre clientèle et augmenter les revenus, le bénéfice d’exploitation, les flux de trésorerie disponibles et le rendement du capital investi de façon rentable.
- Accélérer le sans-fil
- Tirer meilleur parti du sur-fil
- Accroître notre leadership dans les médias
- Investir dans les réseaux et les services large bande
- Établir une structure de coûts concurrentielle
- Améliorer le service à la clientèle
Accélérer le sans-fil
L’investissement et l’innovation ont toujours fait partie de l’histoire du sans-fil chez Bell, mais nous accélérons plus que jamais ces deux volets. Bell améliore continuellement ses réseaux sans fil, rehausse sa gamme de produits de premier plan et élargit sans cesse son offre inégalée de programmation de télévision mobile et d’émissions sportives en direct pour répondre à la demande de services novateurs dans un secteur hautement concurrentiel.
Pour soutenir notre croissance dans le sans-fil, le réseau 4G LTE (Long-Term Evolution) de Bell s’étend sans cesse à plus de zones urbaines afin d’assurer aux utilisateurs d’appareils sans fil les vitesses les plus rapides possible ainsi que des services de télévision et de vidéo de qualité HD. Nous avons également continué d’améliorer notre réseau HSPA+, qui est déjà le meilleur au pays et qui couvre maintenant 97 % de la population. En outre, notre technologie HSPA+ à deux canaux couvre maintenant 70 % de la zone de couverture HSPA+, doublant ainsi la vitesse de transmission des données sur le réseau.
Résultat : Bell a attiré plus de nouveaux clients des services postpayés que les deux autres grands télécommunicateurs en 2011. La plupart de ces clients ont acheté des téléphones intelligents, des appareils qui génèrent des revenus élevés et qui représentent maintenant tout près de la moitié de notre clientèle des services postpayés, soit une hausse de plus de 70 % en un an.
Pour aider les clients à tirer le meilleur parti possible de ces puissants appareils, nous avons amélioré le service Télé mobile de Bell en offrant plus d’événements sportifs en direct de RDS, TSN et TSN2 – les canaux spécialisés francophones et anglophones les plus regardés au pays –, du contenu en direct de CTV News Channel et de MTV, ainsi que du contenu à la demande de The Comedy Network. Le service Télé mobile de Bell a également rehaussé sa programmation d’événements sportifs exclusifs en ajoutant des matchs des Canadiens de Montréal, des Whitecaps de Vancouver et du football de la NFL, ainsi que des matchs des séries éliminatoires de la Coupe Stanley de la LNH.
Bell offre aux clients un choix encore plus grand par l’intermédiaire de marques comme Virgin Mobile et elle rapproche ses appareils des clients grâce à son large réseau de distribution, le plus vaste de l’industrie, qui regroupe les magasins La Source, ainsi que des partenaires et d’autres magasins de détail partout au Canada.
Pour en apprendre plus, reportez-vous au Rapport annuel 2012 de BCE.