Indicateurs clés

PILIER ESG

Environnement

Mesures de BCE

Cible

Vérification

Résultats 2021

Écart A/A

Tendance

FEM⁵

Lien entre les facteurs
esg et la rémunération⁶

BCE Metric :Émissions de gaz à effet de serre (GES) ⁷

Émissions de gaz à effet de serre (GES) ⁷

Objectif de 2021 pour l’intensité des GES : réduire d’ici la fin de 2021 le ratio de nos émissions de GES liées à nos activités ⁸ (en tonnes d’équivalent CO2) et de notre utilisation du réseau (en pétaoctets) de 40 % par rapport au niveau de 2019. ⁹

Nouvelle cible : Cibles basées sur la science s’alignant sur l’objectif de limiter le réchauffement à 1,5 °C :¹¹

1) Réduire nos émissions absolues de GES de portée 1 et de portée 2⁸ de 57 % par rapport au niveau de 2020 d’ici 2030.

2) Effectuer 64 % des dépenses en biens et services auprès de fournisseurs respectant les cibles basées sur la science d’ici 2026

3) Réduire nos émissions absolues de GES de portée 3 pour les catégories autres que les biens et services achetés¹² de 42 % par rapport au niveau de 2020 d’ici 2030.

PwC¹⁰
Ratio de l’intensité

-

Ratio de l’intensité des émissions : 13
Réduction cumulative : -55 %

Nouvelle cible

Diminution de -21 % par rapport à 2020;
15 % de plus que la cible

-

305-4

305-1
305-2
306-5

305-2
305-3
306-5

305-3
305-5

7813

7,8,9

TC-TL-130a.1
TC-SI-130a.1

BCE Metric : Économie circulaire : réduction des déchets

Économie circulaire : réduction des déchets

Atteindre et maintenir une réduction totale des déchets expédiés dans des sites d’enfouissement de 15 % par rapport au niveau de 2019 d’ici 2025 .

PwC

-5%

306-2

1112

7,8,9

TC0301-08

BCE Metric : Économie circulaire : matières dangereuses

Économie circulaire : matières dangereuses

Confier 100 % de nos déchets dangereux à des recycleurs certifiés d’ici 2024

PwC

99%

306-4

1112

7,8,9

TC0301-08

BCE Metric : Économie circulaire : récupé-ration des déchets électroni-ques

Économie circulaire : récupé-ration des déchets électroni-ques

Récupérer 7 millions de récepteurs de télévision, modems, téléphones mobiles et capsules Wi-Fi usagés entre le 1er janvier 2021 et la fin de 2023 ¹³

PwC

2 462 400

+368 166; 35 % de notre cible pour 2023

301-3
306-2

1112

7,8,9

TC-TL-440a.1

Notes de bas de page

Initiative mondiale sur les rapports de performance (GRI – Global Reporting Initiative)
Objectifs de développement durable
Pacte mondial des Nations Unies
Sustainability Accounting Standards Board
Forum économique mondial
Questions prioritaires liées à la rémunération des dirigeants. Pour en savoir plus sur le lien entre les facteurs ESG et la rémunération chez Bell, consultez Notre approche en matière responsabilité d’entreprise sur notre site Internet.
Pour 2019, la performance est basée sur les données pour la période allant du 1er octobre 2018 au 30 septembre 2019. Depuis 2020, la performance est basée sur les données pour la période allant du 1er juillet de l’année précédente au 30 juin de l’année considérée.
Les émissions liées à nos activités comprennent les émissions de portée 1 et 2. Les émissions de niveau 1 sont les émissions directes dont les sources appartiennent ou sont contrôlées par Bell. Les émissions de niveau 2 sont des émissions de GES indirectes associées à la consommation d’électricité, d’énergie pour le chauffage et la climatisation et de vapeur achetées nécessaires aux activités de Bell.
L’utilisation du réseau comprend les services Internet résidentiels et de gros, le service Internet spécialisé d’affaires (ISA), les RPV, les services de télé IP, l’interconnexion des réseaux, les services sans fil prépayés et postpayés, le service Internet résidentiel sans fil, le trafic sur le réseau Voix sur LTE, les applications IdO et l’utilisation d’entreprise, au Canada et sur les réseaux des partenaires d’itinérance internationale. Les télécommunicateurs utilisent des méthodologies différentes pour la collecte des données sur l’utilisation du réseau. De plus, comme le modèle d’affaires d’une entreprise influe directement sur le volume de GES émis et sur la méthode de calcul et de classement de ces émissions de GES (comme il est mentionné dans la section sur la répercussion du modèle d’affaires de la fiche d’information Notre approche en matière de responsabilité d’entreprise sur notre site Web), le ratio proprement dit ne peut pas être utilisé pour comparer directement le rendement des télécommunicateurs. Ces mesures excluent Bell MTS.
Le cabinet PricewaterhouseCoopers LLP a produit une attestation d’assurance de portée restreinte à l’égard des indicateurs marqués PwC. Veuillez vous reporter à l’Énoncé de certification de PwC.
En attente d’approbation par l’initiative Science Based Targets (iSBT). Nous pourrions avoir à ajuster nos cibles basées sur la science dans l’avenir, car l’iSBT exige que nous recalculions nos cibles (selon les critères et les recommandations applicables de l’iSBT les plus récents) au moins tous les 5 ans, ou plus souvent si des changements importants ont lieu (par ex., des ventes ou des acquisitions d’entreprises).
Les catégories de portée 3 couvertes par cette cible comprennent les émissions de GES provenant des biens d’équipement, des activités liées à l’énergie et au carburant, du transport et de la distribution en amont, des déchets générés par les activités, des déplacements d’affaires, des déplacements des employés, du transport et de la distribution en aval, de l’utilisation des produits vendus, du traitement en fin de vie des produits vendus, des franchises et des placements.
Les capsules Wi-Fi ont été incluses dans les cibles de récupération des appareils utilisés par les clients pour la première fois en 2021, car la collecte et la réutilisation des capsules Wi-Fi était une nouvelle initiative lancée en 2019. Puisque nous avons établi une nouvelle cible de réduction des déchets en 2021, nous croyons que c’est le meilleur moment pour ajouter cette donnée.

PILIER ESG

Société

Mesures de BCE

Cible

Vérification

Résultats 2021

Écart A/A

Tendance

FEM⁵

Lien entre les facteurs esg et la rémunération⁶

BCE Metric : Bien-être des employés

Bien-être des employés

Nouvelle cible : 90 % des leaders ayant terminé la formation de base obligatoire sur la santé mentale¹⁴

92 %

403-6, 404

34

BCE Metric : Engagement des membres de l’équipe

Engagement des membres de l’équipe

Atteindre et maintenir un niveau global d’engagement des membres de l’équipe de 75 %

Maintenir un taux d’engagement supérieur à la norme canadienne

PwC

-

76 %¹⁵

+3 points de pourcentage; objectif dépassé

Objectif maintenu

401-1

-

458

3,6

TC-SI-330a.2

-

BCE Metric : Diversité de genre au sein du conseil d’administration¹⁶

Diversité de genre à la haute direction²⁰

Cible révisée : Diversité de genre représentant 35 % des postes de haute direction (vice-présidence et échelons supérieurs) d’ici 2023 ²¹

PwC

33 %

+1 %

102-8
405-1

458

6

SV-ME-260a.1
TC-SI-330a.3

BCE Metric : Représentation des communautés PANDC

Représentation des communautés PANDC

Représentation de 25 % de la communauté PANDC au sein de la haute direction de Bell (échelon de direction et échelons supérieurs, y compris les membres de la haute direction) d’ici 2025

40 % de représentation de la communauté PANDC parmi les nouveaux diplômés et stagiaires

PwC

20%

41%

-

102-8
405-1

458

6

SV-ME-260a.1
TC-SI-330a.3

BCE Metric : Fréquence des accidents ayant entraîné un arrêt de travail ²²

Fréquence des accidents ayant entraîné un arrêt de travail ²²

Rapporter l’indicateur annuellement

PwC

1.12

-0,03

2018:
403-9

38

1,2

BCE Metric : Investissements communautaires

Investissements communautaires

Contribuer de manière importante à améliorer la santé mentale au sein des communautés canadiennes en s’appuyant sur quatre piliers principaux : lutte contre la stigmatisation, accès aux soins, recherche, et leadership en milieu de travail

PwC

21.7 million

-20 million²³

201-1

310

BCE Metric : Couverture du réseau avancé de 5G²⁴

Couverture du réseau avancé de 5G²⁴

Atteindre une couverture de plus de 80 % de la population canadienne connectée au réseau sans fil 5G national d’ici 2022, et de plus de 70 % en 2021.

PwC

>70%

+44 % de la population

89

9

TC-TL-550a.1,
TC-TL-550a.2

BCE Metric : Fiabilité du réseau

Fiabilité du réseau

Nouvelle cible : Maintenir un taux de fiabilité du réseau supérieur à 99,99 %²⁵

99,9940 %

8

TC-TL-550a.1,
TC-TL-550a.2

BCE Metric : Expérience client

Expérience client

Nouvelle cible : diminution du nombre de plaintes qui sont acceptées par la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)

-8 %²⁶

BCE Metric : Favoriser la transition vers une économie à faible émission de carbone

Favoriser la transition vers une économie à faible émission de carbone

Nouvelle cible : augmenter les économies de carbone liées à l’utilisation de la technologie de Bell²⁷

4,5 fois

+ 2 fois
(2,5 lors de la dernière étude)

13

7,8,9

Notes de bas de page

La santé mentale au travail est abordée au module 1 de la formation de base sur la santé mentale. Pour en apprendre davantage, veuillez consulter la fiche d’information sur la santé mentale au travail.
Cet indicateur correspond à la moyenne obtenue dans le cadre du sondage annuel de Bell sur la satisfaction des membres de l’équipe. La note relative à l’engagement des membres de l’équipe est établie en fonction de cinq questions précises et du pourcentage d’employés qui ont répondu favorablement (qui sont tout à fait d’accord ou d’accord) aux questions par rapport au nombre total d’employés qui ont répondu au sondage.
Dans le cadre de notre objectif continu de promouvoir et de cultiver un environnement inclusif, nous avons remplacé les références à des femmes membres du conseil d’administration et de la haute direction par des références à des membres issus de la diversité de genre, qui regroupent les femmes et les personnes s’identifiant à un genre autre qu’homme ou femme.
Objectif : 30 % de tous les administrateurs non dirigeants d’ici la fin de 2021. Depuis l’assemblée générale annuelle des actionnaires de BCE tenue le 29 avril 2021, la représentation de la diversité de genre est de 38 % des membres de notre conseil non dirigeants et de 36 % de tous les membres de notre conseil, ce qui dépasse notre objectif.
Au 31 décembre 2020, les diversifié de genre représentaient 25 % du conseil d’administration.
Objectif : 35 % de tous les membres du conseil d’ici la fin de 2021. Depuis l’assemblée générale annuelle des actionnaires de BCE tenue le 29 avril 2021, la représentation de la diversité de genre est de 36 % des membres de notre conseil non dirigeants et de 36 % de tous les membres de notre conseil, ce qui dépasse notre objectif et a été maintenu jusqu’au 31 décembre 2021.
Dans le cadre de notre objectif continu de promouvoir et de cultiver un environnement inclusif, nous avons remplacé les références à des femmes membres du conseil d’administration et de la haute direction par des références à des membres issus de la diversité de genre, qui regroupent les femmes et les personnes s’identifiant à un genre autre qu’homme ou femme.
Nous avons révisé notre cible et visons à ce que la représentation de la diversité de genre soit d’au moins 35 % à la haute direction d’ici 2023. Notre cible visait initialement à atteindre ce ratio d’ici la fin de 2021, mais la proportion est demeurée stable au cours de l’exercice précédent et nous visons à atteindre cette cible d’ici 2023.
Fréquence des accidents ayant entraîné un arrêt de travail = nombre d’accidents ayant entraîné un arrêt de travail ÷ nombre d’heures travaillées x 200 000.
En 2020, nous avons effectué des dons importants totalisant 41,4 millions $ liés à la crise de la COVID-19. Notre cible a été atteinte malgré la baisse des dons. Notre apport de 21,7 millions $ en 2021 a été assez significatif pour améliorer la santé mentale au Canada.
Données valables au 31 décembre 2021. La proportion de la population couverte dépend des plans de nos partenaires, qui ne sont pas encore entièrement connus et qui pourraient influer sur le résultat. Les informations démographiques sont tirées du recensement de 2016 mené par Statistique Canada.
Le taux de fiabilité du réseau de Bell fait référence à nos connexions des services Internet haute vitesse.
Nombre de plaintes déclaré par la CPRST à la fin de l’exercice 2020-2021, qui allait du 1er août 2020 au 31 juillet 2021.
Les résultats sont basés sur notre taux de réduction des émissions de carbone, qui est défini comme le nombre de fois que les émissions de GES réduites grâce à l'utilisation des technologies de Bell dépassent les GES émis par les activités de Bell.

PILIER ESG

Gouvernance

Mesures de BCE

Cible

Vérification

Résultats 2021

Écart A/A

Tendance

FEM⁵

Lien entre les facteurs esg et la rémunération⁶

BCE Metric : Certification ISO 14001²⁸

Certification ISO 14001²⁸

Maintien de la certification ISO 14001

Bureau VeritasBur-eauVeri-tas

13^e année d’affilée

Objectif atteint

102-56

61115

7,8,9

BCE Metric : Certification ISO 50001²⁹

Certification ISO 50001²⁹

Maintien de la certification ISO 50001

Bureau VeritasBur-eauVeri-tas

Première entreprise de communications en Amérique du Nord
2^e Objectif atteint

Objectif attaint

102-56

13

7,8,9

TC-TL-130a.1
TC-SI-130a.1

BCE Metric : Confidentialité des données et sécurité de l’information

Confidentialité des données et sécurité de l’information

Nouvelle cible :Aucune plainte fondée non résolue auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Cible révisée : 100 % des membres de l’équipe ciblée auront terminé le programme de formation sur la sécurité de l’information (Soyez cyberavisé) de Bell d’ici la fin de 2022.³⁰

Nouvelle cible : améliorer le taux de détection lors des simulations d’hameçonnage des employés d’un exercice à l’autr

Nouvelle cible : se conformer à la norme ISO 27001 d’ici la fin de 2023

-

PwC

-

0

Taux de participation :100 %
Taux de réussite de la formation : 70 %

Nouvelle cible

50 %

Aucun changement

-

418-1

404

-

4

-

TC-TL-220a.3

TC-TL-230a.2
TC-SI-230a.2

-

BCE Metric : Financement durable

Financement durable

Nouvelle cible : émettre des obligations durables dont le produit sera affecté à des placements admissibles qui soutiennent les efforts liés aux facteurs sociaux et environnementaux

500 M$

8

Notes de bas de page

Notre certification ISO 14001 porte sur la surveillance par Bell Canada du système de gestion environnementale qui concerne l’élaboration de politiques et de procédures visant la prestation de services sur fil, sans fil, de télévision, Internet, large bande, de connectivité, d’hébergement de données, d’informatique en nuage, de radiodiffusion ainsi que de médias numériques, en plus des fonctions administratives connexes.
Notre certification ISO 50001 porte sur le programme de gestion de l’énergie de Bell Canada qui concerne les activités liées aux services de gestion immobilière, de gestion de parc de véhicules, de radiodiffusion et de médias numériques, sur fil, sans fil, de télé, Internet, de connectivité, large bande, d’hébergement de données et d’informatique en nuage, en plus des fonctions administratives générales connexes. Nous avons été la première entreprise de communications à obtenir la certification en Amérique du Nord.
En février 2021, nous avons lancé notre programme de formation sur la sécurité de l’information (Soyez cyberavisé). Ce programme de formation comprend la présentation de notre plateforme spécialisée Soyez cyberavisé, des simulations d'hameçonnage et quatre cours, que les membres de l'équipe doivent terminer au plus tard un an après leur inscription. En 2021, 100 % des membres de l’équipe ciblés participaient au programme et nous prévoyons qu'ils auront terminé l'ensemble de la formation d'ici la fin de 2022. Nous avons fixé la date cible pour terminer la formation en 2022, qui était auparavant fixée en 2021, afin de permettre aux membres participant au programme de terminer l'ensemble de la formation. Au 31 décembre 2021, 70 % des membres ciblés avaient terminé l'ensemble du programme de formation.

Indicateurs clés et principaux résultats tagGRI 102-15

Performance solide et à la hausse

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Environnement

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Société

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