Responsabilité d’entreprise

Bell est une entreprise citoyenne active, résolue à améliorer le bien-être de la société en soutenant la croissance économique, en créant des liens entre les communautés et en protégeant l’environnement. 

La responsabilité d’entreprise est une composante essentielle des activités que Bell accomplit tous les jours, dans sa progression vers l’atteinte de notre objectif : que Bell soit reconnue par les clients comme la première entreprise de communications du Canada.

Notre engagement envers la responsabilité d’entreprise est renouvelé chaque fois que nous échangeons avec nos clients, nos actionnaires, les membres de notre équipe, nos fournisseurs et nos partenaires, ainsi qu’avec les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Des millions de Canadiens comptent sur Bell pour fournir des technologies créant des possibilités économiques et accroissant la productivité. Et ils s’attendent – nous en sommes conscients – à ce que nous apportions ces avantages tout en respectant les principes d’éthique les plus stricts et les normes de conduite les plus rigoureuses.

Clients : fournir des solutions novatrices et des services de qualité  

L’amélioration du service à la clientèle est un impératif stratégique de Bell, et nous continuons d’accomplir des progrès par un important investissement de 100 millions $ dans nos équipes du service à la clientèle et dans nos systèmes et services de soutien. À titre de plus grande entreprise de communications du Canada, Bell a la responsabilité de rendre ses services accessibles à tous les membres de la société. Nous travaillons à rendre nos réseaux accessibles, sûrs et sécuritaires pour nos clients. Notre réseau 4G HSPA+ couvre 97 % de la population canadienne et nous continuons d’étendre notre nouveau réseau 4G LTE aux communautés de la plupart des provinces et des territoires. Nous appliquons des contrôles stricts à l’égard de la protection et l’utilisation des renseignements personnels contenus dans nos systèmes, et nous sommes un chef de file en matière de sensibilisation et de formation des jeunes et des parents à la sécurité sur Internet. 

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Milieu de travail : respecter les normes les plus élevées – le meilleur endroit où travailler!

Consciente du fait que notre réussite continue dépend de notre équipe, Bell met tout en œuvre pour offrir un milieu de travail qui assure la santé et la sécurité des membres de l’équipe et leur permet de contribuer à la croissance de l’entreprise dans toute la mesure de leurs moyens. Nous gérons notre entreprise conformément à un rigoureux code de conduite. Nous adoptons des pratiques et des principes de gouvernance de haut niveau à chaque étape de notre processus d’approvisionnement. Nous favorisons le bien-être et la réussite de milliers d’employés en offrant des lieux de travail dynamiques et motivants.

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Communauté : bâtir des communautés fortes partout au pays

Nous mobilisons nos ressources et celles d’autres intervenants pour jouer un rôle déterminant dans les communautés canadiennes. Bell investit de façon importante dans les communautés où vivent et travaillent les membres de son équipe. Bell a versé 16 millions $ en investissement communautaire en 2011, ce qui comprend l’initiative en santé mentale Bell Cause pour la cause. Soutenue par un engagement d’investissement de 50 millions $ de Bell sur cinq ans, cette initiative est la plus vaste jamais déployée par une entreprise canadienne en faveur de la santé mentale, l’un des enjeux de santé les plus pressants au Canada.

Notons aussi les programmes suivants : 

• Soutien des communautés du Nord 
• Marche pour Jeunesse, J’écoute  
• Aide aux victimes de la famine en Afrique.

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Environnement : réduire au minimum les répercussions de nos activités sur l’environnement

Nous sommes résolus à bâtir un avenir axé davantage sur le développement durable. Bell joue un rôle de chef de file dans l’industrie des communications en intégrant la protection de l’environnement à tous les aspects de ses activités, y compris le déploiement et l’entretien de ses réseaux et l’utilisation efficace de l’énergie et des ressources dans son exploitation. L’utilisation efficace de l’énergie est à la fois bénéfique à l’environnement et favorable à l’exécution de notre impératif stratégique consistant à établir une structure de coûts concurrentielle. En 2011, nous avons pris d’importantes mesures pour réduire notre empreinte sur l’environnement, offrir des solutions électroniques novatrices à faible consommation d’énergie pour combattre les changements climatiques et démontrer un leadership dans les produits et services que nous fournissons.

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