Bonjour à tous,

2010 a été une année d’exécution dynamique et productive par l’équipe Bell, propulsée par des Investissements de plusieurs milliards de dollars dans nos réseaux large bande, dans des améliorations constantes du service et dans des acquisitions susceptibles de changer la donne qui font progresser les visées stratégiques de votre entreprise. Nous concentrons tous nos efforts sur l’atteinte d’un objectif clair – que Bell soit reconnue par les clients comme la première entreprise de communications du Canada – et nous
exécutons à cette fin cinq impératifs stratégiques :

1. Améliorer le service à la clientèle
2. Accélérer le sans-fil
3. Tirer meilleur parti du sur-fil
4. Investir dans les réseaux et les services large bande
5. Établir une structure de coûts concurrentielle

Centrée sur ces priorités, l’équipe a livré de solides résultats financiers et opérationnels, tout en tenant notre promesse de procurer du rendement à nos actionnaires. L’année a commencé avec la présentation sans faille par Bell, au Canada et au reste du monde, des Jeux d’hiver de 2010 à Vancouver. La performance exceptionnelle de notre équipe à ces Jeux en or a été la preuve incontestable que l’entreprise Bell redynamisée et confiante est un joueur de calibre mondial.

Cet élan s’est poursuivi toute l’année alors que nos investissements dans nos réseaux de pointe, notre solide performance sur les marchés du sans-fil et du sur-fil, ainsi que nos gains de productivité et nos réductions de coûts à l’échelle de l’entreprise nous ont permis d’atteindre tous nos objectifs financiers révisés à la hausse pour l’année. Bell Mobilité, qui célébrait son 25e anniversaire, a connu une année exceptionnelle de croissance rentable soutenue par le meilleur réseau au Canada, une gamme imbattable de téléphones intelligents dernier cri, son leadership dans les nouveaux services de données comme la Télé mobile, et le plus important réseau de distribution au pays, y compris La Source.

Bell a accru sa part des nouveaux clients des services sans fil postpayés, qui est passée de moins du quart du marché à la fin de 2007 à une bonne moitié à la fin de 2010, une réalisation remarquable de l’équipe. Nous avons accéléré l’élan sur le marché du sur-fil en 2010 en enregistrant une solide croissance de nos services télé et Internet large bande et en continuant de réduire les pertes de lignes terrestres, aussi bien dans le marché d’affaires que dans le marché consommateurs. D’importants investissements dans l’infrastructure large bande ont permis le lancement de services de la prochaine génération comme Bell Internet Fibe et Bell Télé Fibe, offrant un plus grand choix aux Canadiens et soutenant la croissance et la position concurrentielle de Bell dans l’avenir. Avec plus de deux millions de clients de la télévision d’un bout à l’autre du pays, Bell tire maintenant plus de revenus de la télévision que de la téléphonie résidentielle.

L’année 2010 a également vu Bell dévoiler un programme de bienfaisance marquant, l’Initiative en santé mentale de Bell. Destinée à améliorer la vie des Canadiens et à réduire l’impact de la maladie mentale sur notre économie nationale, l’initiative a déjà capté l’imagination des Canadiens avec le succès de la Journée Bell Cause pour la cause dans le cadre de notre programme de lutte contre la stigmatisation. Dans un marché en évolution rapide et de plus en plus concurrentiel, la combinaison par Bell d’investissements dans des réseaux et des services axés sur la croissance, d’une exécution rigoureuse sur le marché et d’investissements communautaires efficaces reflète l’esprit pratique et axé sur la croissance des pionniers de notre secteur qui ont fondé l’entreprise il y a 130 ans. Les 50 000 membres de l’équipe BCE à l’échelle du Canada – dont le nombre passera à 55 000 avec l’acquisition de CTV – misent sur cet héritage alors que nous nous efforçons chaque jour d’atteindre notre objectif et de vous offrir des rendements durables à vous tous, qui êtes les actionnaires et les propriétaires de cette entreprise.

George A. Cope
Président et chef de la direction
BCE Inc. et Bell Canada