Son défi le plus important est de transformer la culture d’un environnement fortement syndicalisé en remplaçant la confrontation et la protection des droits acquis par le sentiment d’urgence et l’orientation client. Les rendez-vous manqués, la satisfaction des clients à l’égard des techniciens et des représentants, la durée des cycles et la productivité sont les mesures clés du succès.

Mary Ann a obtenu un diplôme en génie civil de l’Université Queen’s en 1988, se classant parmi les cinq meilleurs étudiants, et elle a amorcé sa carrière dans l’industrie de la construction, concevant et construisant des routes et des ponts pour le ministère des Transports de l’Ontario. Elle est également titulaire d’une maîtrise en ingénierie de l’Université de Toronto et d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’Université Queen’s.

Après son MBA, Mary Ann a travaillé pour la firme A.T. Kearney Management Consultants, agissant comme conseillère auprès de clients principalement du secteur ferroviaire. Elle a quitté cette firme pour devenir vice-présidente, exploitation et directrice générale du Canada pour Internet Pictures Corporation (iPIX), une société de technologie située à Palo Alto, en Californie. Elle a également occupé divers postes de direction en exploitation au sein de plusieurs petites entreprises en démarrage, dans les secteurs de l’impartition et du développement de logiciels.

En novembre 2009 et de nouveau en 2010, Mary Ann a joint les rangs exclusifs des 100 femmes les plus influentes au Canada, pour ses réalisations dans son rôle de gestionnaire, sa vision et son leadership, sa performance au sein de son entreprise et ses services auprès de la communauté. De plus, elle est membre du comité consultatif de la Queen’s School of Business, ainsi que de la campagne de financement de la faculté de génie et de sciences appliquées de l’Université Queen’s.